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2017年7月11日政风行风热线

发布时间:2017-07-11 10:16:02     浏览次数:360
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音频链接:http://zfhfzx.newshs.com/News/HTML/5653.html




文字直播:

时间:    2017年7月11日      

上线人员:

市国土资源局(不动产登记局)副局长     查秋生

市国土资源局(不动产登记局)不动产登记科科长   洪天宝

市不动产登记中心常务副主任   毕云华

市不动产登记中心副主任        程  涛


上线内容:介绍我市不动产登记中心受理一周年以来的工作情况;介绍我市不动产登记中心的最新便民措施;现场受理、答复市民热线电话、热点话题。 

主讲人:市国土资源局(不动产登记局)副局长 查秋生

主持人好,各位听众,大家好: 

按照国家的统一部署,结合我市实际,我市市本级于2016年5月20日,其他区县在2016年10月底前相继实施不动产统一登记制度,整合了不动产登记职责,停发旧证,颁发新证。今天,我们很高兴来到“政风行风热线”直播室,与全市广大听众共同探讨不动产统一登记工作,听取广大听众对我们工作的意见和建议。 

今天与我一同来到直播室的有市国土资源局(不动产登记局)不动产登记科科长洪天宝,市不动产登记中心常务副主任毕云华,市不动产登记中心副主任程涛。同时各区县局也开通了热线电话平台,接受市民的咨询和投诉,欢迎拨打热线电话,我们将竭诚为您提供咨询服务。 

2016年5月20日,黄山市举行市不动产登记局揭牌暨市本级不动产权证书首发仪式,标志着不动产统一登记制度正式在我市落地实施。一年多以来,我们始终坚持“依法、高效、便民”的服务理念,以“始于群众需求,终于群众满意”为工作出发点,以“我们乐于为您服务”为服务口号,严格按照上级主管部门和市政务服务中心的要求,加强窗口建设,依法简化登记要件,合理设置登记流程,细化优化服务方式,破解历史遗留问题,坚定地向着建设一支“全省可示范,全国可交流”的不动产登记队伍的目标迈进。一年来,黄山市本级共受理各类登记57818件,发放不动产登记证书33818本,不动产登记证明15780本,权籍确认受理44501件,中心查询办理30204件,累计接待查询54072人次。办件速度也由原来的每件5.67分钟缩减至1.74分钟。

一年来,黄山市不动产登记中心以为民服务“十举措”,在健全服务机制上用力,在改善服务方式上用情,不断创新服务模式,注重服务细节,提升服务效能,服务型窗口建设成效显著。

一、“一个窗口受理、一站式服务”

在不动产登记服务大厅设置不动产登记、不动产权籍确认和国土综合窗口、房管部门的维修基金窗口,并将房产交易审核嵌入不动产登记审核环节,由房管部门派人进驻不动产登记服务大厅办理房产交易审核,实行一窗一套材料受理,避免群众办理不动产登记交易、登记、维修基金缴纳需要在多个地方来回跑。

二、设置导询台,登记分拣高效化

实行导询分拣制度,充分发挥大厅导询台的预审、咨询、导办、发号的服务功能。积极为群众分拣审查申请材料,详细为群众答疑解惑。同时,根据业务类型,直接予以分类放号,实行灵活调度,避免群众由于不熟悉业务“拿错号”、“排错队”、“办理时缺材料”等情况的发生,大大减少群众业务办理等待时间。

三、科学合理设计,服务设施人性化

一是降低柜面高度,设置开放式窗口,既拉近与办事群众距离,又照顾到特殊困难办事群众;二是设置党员志愿服务岗,提供应急药品和简易工具,为老弱病残孕等特殊群众提供必要帮助;三是设置等待休息区,提供报刊、杂志以及笔、纸、杯、饮水等用品;四是公开为民服务意见征集簿,广泛征求建议,并定期汇总整理,及时研究改善。

四、完善公开制度,方便群众办事

一是在市国土局网站开辟专栏,并开通微信公众号,定期整理发布不动产登记的政策文件、办事指南、办理流程、申请表格、工作动态等内容,并就关于不动产统一登记相关问题及时予以解释说明;二是在大厅,落实登记类型、服务指南,办事流程、收费标准等内容上墙制度,并充分利用大厅设置的LED显示屏,循环滚动播放办理登记温馨提示、注意事项。

五、优化登记流程,压缩办结时限

一是登记流程再造,重新梳理形成11大类、61小类的登记流程。根据本地实际情况,研究制定《黄山市不动产登记工作导则》,指导具体登记工作。二是精简审核环节,根据不同登记类型,减少审核环节,极大压缩办结时限。目前,已做到抵押注销登记、查封登记立等可取,抵押登记由法定的30个工作日缩短到8个工作日,其他登记由法定的30个工作日缩短到20个工作日。三是建立中午值班制度,保障受理业务不断档;安排人员提前上班发号,减少申请人排队等候时间。四是实施周六照常上班制度和主动加班等延时服务,做到贴心服务不打烊,截至目前,中心人员累计加班1304小时,值班1339人天。

六、部门联动,数据实时共享

建立信息共享机制,变“群众来回跑”为“部门协同办”,主动对接市地税局、房管局、公积金等部门,建立登记数据“中间库”,实现与房管、税务等部门形成专线互查共享协作机制。目前,市地税、房管局等部门通过“专线”直接访问“中间库”的登记数据,即可查询不动产登记信息,避免之前群众查询住房登记信息、缴纳税费、办理合同备案等业务时在多部门之间的来回奔波,让“信息跑路”替代“群众跑腿”。

七、探索实现“互联网+不动产登记”

实现登记费用移动支付,大大缩减群众缴费领证的时间;实现办事流程、办事指南、业务表格网上查询、下载;实现“登记结果随时查”,通过微信扫受理凭证二维码或直接登录门户网站,即可查询办理进展;实现手机导航“去登记”,进入门户网站,点击“去登记”,只要选择出发地及出行方式,就能轻松选择最优路线指引到达不动产登记服务大厅,加快了“信息上网”向“服务上网”的转变。

八、严格制度,公平办理

一是印发《关于严格规范不动产登记工作的纪律规定》,保证登记办理秩序的公平、公正。按照受理类型,统一秩序办理,坚决杜绝“人情件”、“关系件”,同时在局网站上按照登记类型和业务受理编号公布办理进展,方便申请人查询,接受社会监督。二是印发《关于领取不动产登记序号票的通告》,中心每天安排人员提前上班发号,实行凭证取号,并将证号登记在序号票上,受理时候进行相关核对,杜绝“黄牛”倒号,维护群众利益。

九、免费服务,为民减负

一是依法、优质、高效、有序开展不动产登记受理窗口开展见证委托服务,为办理不动产转移、抵押等处分不动产的申请人免费提供见证委托服务。二是在不动产登记大厅设置权籍确认窗口,免费办理不动产落宗定位、权籍确认,免费提供登记相关图件。通过开展创新服务,既为办事群众提供方便又降低成本。

十、开通绿色通道,及时高效办结

对特殊不动产登记申请人以及大户申请,采取了开通绿色通道办理。一是件数10件以上的申请人预约在大户室办理;二是对国有资产划转涉及不动产登记的采取“即来即办”政策;三是对棚户区改造涉及各类不动产登记开通绿色通道,快速办理。

下一步,我市将继续严格按照上级部署和要求,总结经验教训,在队伍建设、制度建设、平台建设、资料移交和流程优化等方面深入推进,精细化管理,不断提升工作效率和便民利民服务水平。我们坚信黄山市的不动产登记事业将乘着全面深化改革的巨轮,扬起优化为民服务的风帆,继续踏上新的征程,以更加优异的成绩、更加优质的服务去迎接党的十九大的胜利召开。

各位听众,在我们的节目结束之后,如果您对不动产登记业务还有什么需要咨询的,或对我们的工作有好的意见和建议,可以直接到我局办公室进行反映。我局位于屯溪区长干东路东侧、世纪广场边。也可以通过电话进行咨询,我们的联系电话是2355398,登记中心窗口联系电话是2350008。区县的听众还可以直接到各区县国土资源局进行咨询和反映。

谢谢各位的收听。



相关联系电话:

登记中心窗口:2350008

市局监察支队:2330206


徽州区局:3555035

黄山区局:8580015

歙县局:6537017

黟县局:5526906

祁门县局:4518882

休宁县局:7512949





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